Política de reembolso

En TIGGERFIT, queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra. Si tus prendas deportivas no te quedaron como esperabas o presentan algún inconveniente, aquí te explicamos cómo proceder bajo nuestra política, alineada a la normativa peruana.

 

1. Plazos para Solicitar Cambios o Devoluciones

 

  • Por cambio de opinión o talla (Satisfacción garantizada): Tienes un plazo de siete (7) días calendario contados desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio de talla, color o modelo.

  • Por falla de fábrica o error en el pedido: Si el producto llegó con un defecto de fabricación o te enviamos un producto incorrecto, tienes hasta treinta (30) días calendario desde la recepción para reportarlo.

 

2. Condiciones del Producto

 

Para que tu solicitud sea aceptada, la prenda debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

  • Debe estar sin uso, en perfectas condiciones higiénicas, sin olores ni manchas.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales y embalajes.

  • No aplica para prendas compradas en liquidación final o "Sale" (salvo falla de fábrica).

Nota importante: TIGGERFIT se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si las prendas muestran señales de uso, lavado o daño provocado por el cliente.

 

3. Proceso de Solicitud

 

Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de [Tu Instagram / WhatsApp / Correo de atención] indicando:

  1. Número de pedido o nombre completo de quien realizó la compra.

  2. Motivo de la solicitud (cambio de talla, falla, etc.).

  3. Fotos del producto (especialmente si reportas una falla).

 

4. Política de Envíos en Cambios y Devoluciones

 

  • Error de TIGGERFIT o Falla de Fábrica: Nosotros asumimos el 100% de los costos de envío (recojo de la prenda defectuosa y envío de la nueva).

  • Cambio por gusto o talla (Cliente): Si deseas cambiar el producto porque la talla no te quedó (y la prenda cumple con las medidas publicadas) o cambiaste de opinión, el cliente asume los costos de envío para el retorno y el nuevo despacho.

 

5. Reembolsos de Dinero

 

Los reembolsos de dinero proceden principalmente cuando no hay stock para realizar un cambio por falla de fábrica, o si ejerciste tu derecho de restitución conforme a ley por un producto defectuoso.

  • Método: El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original (o transferencia bancaria si fue contra entrega/depósito).

  • Tiempo estimado: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de [5 a 10] días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta.